Services

Voici les services que nous vous proposons

Prospection directe

Voici les trois étapes clés que nous mettons en place pour vous aider à générer plus de clients en prospection directe par téléphone :

Préparation : Avant de commencer la prospection, il est important de bien préparer les agents en leur fournissant des informations détaillées sur les produits ou services à vendre, ainsi que sur les personnes à appeler (cibles).

Appel : Les agents effectuent les appels téléphoniques et utilisent des scripts pour guider la conversation de manière professionnelle et efficace. Les agents peuvent également utiliser des techniques de vente pour aider à convaincre les prospects de prendre rendez-vous ou de commander des produits.

Suivi : Après l’appel, il est important de suivre avec les prospects pour les tenir informés et les inciter à acheter les produits ou services. Les agents peuvent également utiliser les données collectées au cours des appels pour améliorer les stratégies de prospection. En suivant ces étapes, les entreprises peuvent maximiser leur potentiel de prospection direct par téléphone et obtenir de meilleurs résultats en termes de génération de clients.

Rebond d'activité

Vous êtes un centre d'appel ou une entreprise qui gère les appels en interne, Voici comment vous pouvez nous déléguer une partie de votre activité de prospection téléphonique :

Identification des tâches délégables : La première étape consiste à identifier les tâches qui peuvent être déléguées. Cela peut inclure la gestion des appels entrants, le suivi des leads, la gestion des calendriers, etc.. Call Service Center peut vous offrir son aide pour faire face à votre pic d’activité. En tant qu’expert dans le domaine des centres d’appel, nous savons à quel point il peut être difficile de gérer une forte augmentation de la demande de vos services. Nous pouvons vous aider en fournissant du support supplémentaire pour vos agents, en utilisant nos compétences pour aider à traiter les appels et les demandes de manière efficace. Nous pouvons également vous fournir des conseils pour améliorer les processus internes et accroître la productivité de votre centre d’appel. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide pour faire face à ce pic d’activité. Nous sommes prêts à mettre nos compétences à votre disposition pour vous aider à relever ce défi. Voici les étapes à suivre pour déléguer une partie de votre activité de centre d’appel à une autre personne : Identification des tâches délégables : La première étape consiste à identifier les tâches qui peuvent être déléguées. Cela peut inclure la gestion des appels entrants, le suivi des leads, la gestion des calendriers, etc. Choix du bon partenaire : Choisissez un partenaire qui possède l’effectif, les compétences et les connaissances nécessaires pour accomplir les tâches déléguées de manière efficace. Formation et orientation : Assurez-vous que le partenaire comprenne clairement ses responsabilités et les attentes en matière de performance. Fournissez une formation sur les processus, les politiques et les systèmes du centre d’appel. Suivi et évaluation : Une fois que le partenaire a commencé à travailler sur les tâches déléguées, il est important de surveiller sa performance et de lui fournir un feedback régulier. En suivant ces étapes, vous pouvez déléguer une partie de votre activité de centre d’appel en toute confiance et maximiser l’efficacité de votre équipe. Il est important de veiller à ce que les tâches déléguées soient effectuées de manière professionnelle et en conformité avec les normes de qualité du centre d’appel. Contacter si vous avez besoin de notre aide pour faire face à ce pic d’activité.

Closing des prospects

Si vous avez déjà des prospects qualifiés vous devez mettre en en place une stratégie de closing par téléphone efficace, nous vous aidons en appliquant les étapes suivantes :

Préparation : Il est important de se renseigner sur le client, sur ses besoins et sur les produits ou services proposés. Il est également nécessaire d’identifier les objections potentielles et de préparer des réponses adéquates.

Établissement de la relation : Au début de l’appel, il est important de créer une relation de confiance avec le client. Écouter attentivement et montrer de l’intérêt pour ses besoins est crucial.

Présentation des produits/services : Il est important de présenter les avantages des produits ou services en les reliant aux besoins du client. L’utilisation d’exemples concrets peut renforcer l’argumentation.

Gestion des objections : Les objections du client doivent être traitées de manière professionnelle et patiente. Écouter attentivement et proposer des solutions pour les surmonter est crucial.

Closing : Il est important de demander la vente en utilisant des techniques de closing telles que les questions à choix multiples, les propositions alternatives, etc. Il est également important de s’assurer que le client comprenne les avantages de finaliser l’achat.

Suivi : Il est important de faire un suivi avec le client pour s’assurer de sa satisfaction. Ce suivi peut également aider à établir une relation à long terme avec le client et à maximiser les chances de fidélisation.

En suivant ces étapes, il est possible d’améliorer la stratégie de closing par téléphone et d’augmenter les chances de finaliser des clients. Il est important de continuer à travailler sur la technique et l’approche pour maximiser l’efficacité.

Chez Call Service Center, nous comprenons combien il est important pour les entreprises de se concentrer sur leur activité principale sans se soucier de la prospection téléphonique. C’est pourquoi nous mettons en place une stratégie de closing par téléphone efficace en suivant les étapes clés de la préparation, de l’établissement de la relation, de la présentation des produits/services, de la gestion des objections, du closing et du suivi.

En confiant cette tâche à notre équipe, vous pouvez être assuré que nous travaillerons de manière professionnelle pour maximiser les chances de finaliser des clients pour votre entreprise.

Vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale tout en sachant que nous nous occupons de la vente pour vous.

Confiez-nous votre projet !

Nous sommes disponibles pour discuter avec vous et mettre en place la stratégie la plus appropriée à votre situation. Contactez-nous afin que nous puissions lancer notre coopération.